FAQS

Directament des de la nostra pàgina web. Pots donar un cop d’ull al nostre ampli catàleg de llavors autoflorescents, feminitzades, de CBD i CBG. 
Afegeix els productes que vols a la teva cistella clicant al botó “afegir”.
Un cop hagis seleccionat tots els productes que vols, ves a la teva cistella i segueix les indicacions, omplint l’adreça d’enviament i el mètode de pagament.  

Després de dur a terme la teva comanda, rebràs un correu electrònic de confirmació. 

També pots visitar la nostra oficina de Barcelona però, si us plau, contacta a través del correu electrònic info@seedstockers.com amb el servei d’atenció al client abans de venir i així poder demanar hora.

Un cop la teva comanda s’ha marcat com “enviada” no es pot cancel·lar o canviar. Tot i així, si veus que diu “pendent” o “pagament acceptat” encara tens temps de cancel·lar o canviar la teva comanda. Si us plau, posa’t en contacte amb el nostre departament d’atenció al client el més aviat possible. 

No s’accepten canvis.

Canviar o tornar un producte només es durà a terme en casos excepcionals si hi ha un problema seriós amb el producte. Si això passés, si us plau, posa’t en contacte amb el nostre serveis d’atenció al client per tal de poder avaluar el teu cas en particular. 

Tots els productes de Seedstockers tenen garantida l’alta qualitat. 

Durant el segon pas de la finalització de la compra, un cop hagis omplert la teva informació d’enviament, veuràs un casella blanca damunt del preu final de la teva comanda. Allà pots introduir el teu codi promocional i llavors clicar al botó “afegir”. Fent això, el descompte s’aplicarà automàticament.

Llavors gratuïtes per comandes superiors a 59€. Per a més informació, clica aquí. 

Pots pagar amb Visa/Mastercard, transferència bancària o en metàl·lic. 

Pots triar entre les dues opcions de pagament que tenim:
Smart-Cash (pagament amb targeta de crèdit) o Paylike (pagaments alternatius). 
Un cop hagis seleccionat el teu mètode de pagament que desitges utilitzar, seràs redirigit al portal de pagament per tal de poder finalitzar el procés.

Si pagues a través del mètode Smart-Cash, el nom que apareixerà al teu compte serà CBK Store. 

I si pagues a través de Paylike, el nom que apareixerà al teu compte serà BAP (Barcelona Agro Products S.L.).

Un cop esculls el mètode de pagament per transferència bancària, veuràs un enllaç amb el nom “més info” on trobaràs tota la informació per poder fer el pagament. També rebràs un correu electrònic amb el resum de la teva comanda i la nostra informació bancària per tal de poder fer el pagament.

Punts importants a tenir en compte a l’hora de fer una transferència bancària:

Has d’indicar el teu número de comanda sota la casella “concepte”.
La teva comanda no s’enviarà fins que no rebem el pagament al nostre compte bancari. 


Informació bancària de Seedstockers:

Barcelona Creative Gifts SL

Caixabank ES75 2100 8946 1102 0013 1383


Caixa Bank - SWIFT (BIC): CAIX ES BB XXX.


Adreça del banc: Rambla de Josep Anselm Clavé, 8, 08940 Cornellà de Llobregat, Barcelona

Dins Europa

Enviament ordinari: 6.95 €. Entrega en 3-5 dies laborables. Enviament gratuït per comandes superior a 250 €.

Enviament urgent: 24.95 €. Entrega en 24-72 hores els dies laborables. Enviament gratuït per comandes superior a 250 €.

Enviament exprés urgent amb prioritat: 39.95 €. Entrega garantida en 24-48 hores. Enviament gratuït per comandes superior a 500 €.

Important → Els següents països es troben exclosos d’aquestes normes. 

Les despeses d’enviament i embalatge a aquests països son fixes (enviament urgent 24.95 € i embalatge superdiscret 24.95 €). No es garanteix l’entrega.

- Eslovàquia.

- Romania.

- Croàcia.

- Eslovènia.

- Estònia.

- Ucraïna.

- Lituània.

- NO enviem a Alemanya.

* Hi pot haver retards en l’enviament, aliens a nosaltres, degut a vacances o a problemes externs de les empreses de transport (mal temps o vagues aèries, portuàries i de correus). 

Embalatge

Oferim diferents tipus d’embalatge el qual has de seleccionar quan estiguis a punt de finalitzar la teva compra, juntament amb el mètode d’enviament: 

- Embalatge normal: Rebràs les teves llavors en l’embalatge original de Seedstockers (Caixa de cartró o sobre de bombolles). Les llavors estaran 100% protegides. Gratuït. 

- Embalatge discret: Per tal de poder assegurar un enviament més segur i secret, afegirem una samarreta a la teva comanda per així poder garantir la discreció. Pots triar la talla de la teva samarreta. Preu: 9.99 €.

- Embalatge superdiscret: El mètode d’enviament més segur i protegit. Usem diferents mètodes depenent d’on et trobes. També traiem les llavors de l’embalatge de Seedstockers original. Preu: 24.95€.

Les metodologies d’enviament poden variar depenent de la destinació final del paquet. 

No s’accepten canvis. 

Canviar o tornar un producte només es durà a terme en casos excepcionals si hi ha un problema seriós amb el producte. Si això passés, si us plau, posa’t en contacte amb el nostre serveis d’atenció al client per tal de poder avaluar el teu cas en particular. 

Tots els productes de Seedstockers tenen garantida l’alta qualitat. 

contacte

wholesale

Pots posar-te en contacte amb Seedstockers de dilluns a divendres de 9 del matí a 5 de la tarda. (GMT +2) 

Durant els dies festius oficials no estem disponibles però ens posarem en contacte amb tu tan bon punt tornem a l’oficina. 

Si, clar. Només t’has de registrar com a majorista aquí i un cop haguem comprovat la teva informació, en menys 24 hores activarem el teu compte. 

Al moment en què el teu compte estigui activat, tindràs accés als preus de majorista i podràs fer la teva comanda. 

Per qualsevol pregunta i/o dubte relacionat amb els clients majoristes, si us plau posa’t en contacte amb nosaltres a sales@seedstockers.com o truca +34 685119833.